近日，一位中年男客户行色匆忙来到建行聊城临清支行，称我方在刚才并莫得操作手机，一直在作念饭哥也色，但手机收到一条扣款的短信，嗅觉我方是被盗刷了，心焦来银行进行阐述。责任主谈主员让客户沉静一下心扉，勾通客户在贤达柜员机查询银行卡明细，发现是一笔支付宝的扣款业务且银行卡中还多余额，凭借训导，责任主谈主员暗意不是被盗刷，应该是触及客户的代扣业务。接着究诘客户是否有支付宝账户，字据客户回忆和找寻账户密码，最终登陆上客户的支付宝APP，在APP上查询明细发现客户是在购物经过心仪外中点击过一个会聚，导致误操作购买了一笔保障，在客户银行卡资金弥散的情况下进行了扣款。客户暗意资金并不思购买保障，且金额触及几千元不是少许目。责任主谈主员思客户所思，急客户所急，勾通客户现场拨打支付宝客服并到手解约该业求达成退款，客户高兴万分暗意感谢。本日地午，客户携其男儿来网点再次暗意感谢。
妈妈的朋友在线播放一个“管闲事”之举，看似是与责任无关，其实是与责任雅致相接，这等于金融处事的温度与力量。